120急救常见医疗纠纷隐患与防范措施-云南医疗纠纷律师网- 云南昆明医疗律师云南昆明医疗事故律师昆明医疗纠纷律师医疗人身损害赔偿律师医疗侵权律师医疗服务合同纠纷律师美容纠纷律师张永平律师服务网云南律师昆明律师

“120”院前急救是急诊医学的重要组成部分，是挽救病人生命的前沿阵地。现将我院“120”急救医疗纠纷隐患介绍如下：
 1 常见的医疗纠纷隐患
 1.1 “120”电话的接听 “120”电话是院前急救的重要组成部分，直接关系到能否及时、有效地完成急救任务。
 1.1.1 接听不详如接听时未详细询问患者的详细地址、联系电话。主要病情等，致使司机无目标、无针对性地出车，耽误了患者的最佳抢救治疗时机而引发医疗纠纷。
 1.1.2 干扰电话多有些小孩或个别素质低的成年人，打“120”电话干扰，致使求救“120”电话打不通，而引发医疗纠纷，有的多次骗“120”出车，导致救护车空跑，影响院前急救。
 1.1.3 “120”呼救系统突发故障如下雨天线路有毛病而引发医疗纠纷。
 1.2 未按规范服务如未经注册的医生、护士单独出车等引发医疗纠纷。
 1.3 救护车的设备、药品引发的医疗纠纷如药品不全、救护车设备未保持完好状态、设备不齐等。
 1.4 出车抢救记录不及时、不详细、记错时间，涂改等均可能造成医疗纠纷的隐患。
 1.5 医护人员技术操作不熟练或未按规程操作等，常引发医疗纠纷。
 2 防范措施
 2.1 接听“120”电话 “120”电话要随时保持完好，随时接听，且态度要和蔼，接听要有礼貌，问清病员的详细地址、联系电话、主要病情，为抢救赢得时间。要借助电视、新闻媒体的力量宣传，使群众认识“120”电话不能随便乱拨，避免导致不良的后果。有条件者，最好配专职“120”电话接线员，要经常检查“120”呼救系统，保持其完好状态。
 2.2 应对风险，规范服务认真执行《120急诊出诊制度》，未经注册的医生、护士不能单独出车，认真执行卫生管理法律、法规及诊疗护理常规。
 2.3 加强救护车的设备、药品的管理和使用救护车设备应保持良好的备用状态，药品要准备齐全，充分、完好。这是避免发生医疗纠纷的重要措施。要定位放置，定人、定期检查医疗设备是否完好，药品用后及时补充等，排除不安全隐患，确保医疗安全。
 2.4 加强内部管理，完善各种出车抢救记录加强岗位责任制，完善制约机制。出车抢救记录应认真、客观，真实、完整、及时地记录，包括急救电话接听时间、出诊时间、出车司机，随车医生，护士、返回时间、病人的去向等。
 2.5 不断提高自身业务水平由于急救病人的病种繁杂，且病情急重，要求护理人员有较高的业务素质，并不断提高自己的技术水平，才能提高“120”急救护理质量，减少医疗纠纷。因此，必须加强自身业务学习，加强专科理论知识及急救技术操作训练，将自己锻炼成多面手，从而有效地防止医疗纠纷的出现。在执行医嘱时，要正确、及时，执行口头医嘱，应重复一遍无误后再执行，并督促医生及时补充书面医嘱，以免引起法律纠纷。
 总之，我们医护人员将以患者为中心，以良好的职业形象、精湛的操作技能、扎实的理论知识、全方位为患者提供安全优质服务，尽可能减少医疗纠纷的发生。