增强防范意识 增强防范意识的措施有：
(1)医务人员要有防范差错事故的意识，要真正认识到一旦发生医疗差错事故，给患者及其家属造成的不幸和经济负担;也给自己造成心理压力;同时导致医院经济上的损失，影响医院的社会形象，甚至扰乱医院的正常工作秩序;如果处理不当，还会带来极其恶劣的后果。
(2)医务人员要消除医疗纠纷与自己无关的错误观念，充分认识到防范纠纷的发生不是医务科一个部门或某一个人的事，而是全院员工共同的责任。
加强责任心，提高技术水平 医务人员一定要有高度的责任感。一切为病人着想，事事考虑周全，而不能把病人当作一个简单的治疗对象。应当不断提高自身的诊疗水平和医疗质量，切实加强基本理论、基本知识、基本技能的学习和训练。高度的工作责任心和良好的医疗技术是避免医疗差错事故的重要保障。
严格执行规章制度，遵守法律法规 医院管理工作做到系统化、制度化、标准化、规范化、科学化。建立健全各项规章制度，制定各项工作规范，建立一套完善的医疗安全保证制度和有效的管理机制，从而避免医疗过失的发生。
强化服务意识，热心为患者服务
及时服务，提高工作效率 坚持首诊负责制，不能推诿患者。危重患者及时救治的同时要报告上级医生和医务科，确保患者的安全。坚持三级查房制度，各项功能科室的检查要准确、及时等。
注意服务态度，尊重病人 注意尊重病人，注意说话态度，对患者的回答解释要耐心，不能敷衍了事，不要对患者冷漠。尊重患者权利 患者对自己的病情有知情权，要注意对患者病情的告知，要有自我保护意识。在与患者的沟通时，医生要注意以下几点：
(1)要明确告知患者疾病的现状、疾病的治疗、疾病的预后;
(2)要与患者进行良好的交流、沟通，建立良好的医患关系，使患者对医生有信任感和安全感;
(3)与患者的手术前、操作前谈话要认真对待，对手术形式、手术中、手术后可能发生的并发症及意外要认真交代，并且一定要记录在病历中;
(4)注意不要对患者及家属说不负责任的话，夸大手术或治疗的效果，乱打保票、说大话，以至引起患者的不满和不信任;
(5)与患者谈话时不要再与自己的同事谈论与治疗无关的其他事情，尤其是在治疗或手术中，更要注意谈话内容。认真履行“五个明白、五个知道”
五个明白
五个明白包括：
(1)让病人明白诊疗收费价格及药品价格;
(2)让病人明白自己的病情;
(3)让病人明白自己做何种检查项目;
(4)让病人明白如何选择看病医生;
(5)让病人明白影响自己病情转归应注意的事项。
五个知道
五个知道包括：
(1)让病人知道看病时应遵守医院的诊疗秩序和规章制度;
(2)让病人知道看病时应尊重医护人员诊治权;
(3)让病人知道自己进行特殊检查和手术应该履行的签字手续;
(4)让病人知道诊治自己疾病需要进行的诊治项目和药品费用的价格;
(5)让病人知道如果发生医疗纠纷应当依法解决的相关程序。提高病历书写质量，加强病案管理 病历是医疗过程的真实记录，也是发生纠纷时的重要证据。
